Целевая аудитория (ЦА) включает в себя конкретного человека, в частности, лицо принимающее решение (ЛПР). Выбрать того или другого поставщика, решает именно этот человек, потому важно определить его критический фактор для принятия решений.
Каждая ЦА и каждый ЛПР в разной категории имеют разные критические факторы.
Например, в государственном секторе внешний вид, качество и долговечность продукции не есть определяющими, а критическим фактором становиться откат и соответствие тендерной заявке.
Для компаний, занимающихся производством, первоочередную роль будут играть сугубо технические характеристики продукции. Критический фактор в этом случае - цена, которую нужно понижать, чтобы увеличить свою прибыль.
Сотрудничая с разными целевыми группами, важно работать не шаблонно, а с индивидуальным подходом к каждому клиенту. Понять какую должность занимает ЛПР, почему выбирает тот или иной товар, является ли его мнение определяющим в структуре принятия решений и другие вопросы.
